温泉行业经营模式如何打破僵局，升级换代

中国温泉旅游业现状和前景

1、中国温泉旅游业的诞生

在中国旅游历史上值得纪念的“98228”这个有意义的号码，即1998年2月28日。预示着从这一天开始，地下宝藏温泉资源变成旅游资源，一个新兴的旅游产业－－中国温泉旅游产业诞生了。

 

19年前的2月28日，位于珠海西区斗门镇的珠海御温泉度假村，在轰鸣的鞭炮声中隆重开业了！来自粤、港、澳的嘉宾、媒体朋友及御温泉全体创业员工共500多人参加了剪彩庆典仪式。

 

从那天起“温泉旅游”四个字，就从这里开始出现。中国温泉旅游第一代产品即“温泉休闲娱乐旅游”和一套经营管理模式同时从这里开创。中国温泉旅游从无到有，从小到大，从少到多，从洗温泉澡到休闲娱乐、温泉度假养生。形成了一个新兴的旅游产业即温泉旅游。

 

 

2、中国温泉旅游业对国家的贡献

目前，温泉旅游雨后春笋般的快速发展。全国已有近千余家温泉正在营业中，已成为中国旅游业热点旅游项目之一。正在开发建设的温泉项目不计其数。中国已成为温泉旅游大国。

 

温泉旅游业的兴起，许多温泉资源被开发利用；很多非耕土地被开发利用；创造了无数的直接和间接就业岗位；成就了多少人的事业成功和幸福人生；众多温泉项目为国家增创了利税，丰富了旅游业的结构，对促进民间消费，拉动内需，提高国人健康水平，实践旅游扶贫，对发展国民经济又增加了一个新的增长点和提高人们生活幸福指数都起着不可估量的积极作用。

 

 3、中国温泉旅游业当前存在的主要问题

中国温泉旅游快速发展，也出现了一些问题．有些问题还很严重。那就是“产品功能同质化”、“经营模式同质化”。这两个同质化造成了很多温泉企业周末节假日很旺，平日很淡；休闲娱乐客人很多，度假养生客人很少。很多温泉项目都叫“度假村、度假区、度假城”，但很少有度假客人（指连续住留三日以上度假客人）。

 

很多温泉都打着“温泉养生”的旗号，但很少有温泉养生的成果。很多温泉水质卫生不达标，将会给行业带來危机。很多温泉废水不经处理直排，造成环境污染。当前很多企业经营不景气，甚至严重亏损。有的企业降质降价，造成恶性竞争，给行业健康发展带来不良影响。

 

 4、展望中国温泉旅游业发展前景

走过十九年，中国温泉旅游业面临改革创新发展新的时期，即产品功能要“升级换代”，经营模式要“创新多元”。由单一产品功能变多元产品功能，由单轨制经营模式变多轨制经营，不断满足市场需求，不断提高企业效益，获得名利双收。形成良性市场竞争，促进中国温泉旅游行业健康发展。

 

 旅游业是朝阳产业，是早晨八、九点钟的太阳。温泉旅游业是朝阳的朝阳，是早晨六、七点钟的太阳，生命力更强。

 

随着我国假日天数的增加和假日结构的调整,假日经济促进了休闲经济,休闲娱乐旅游前景越来越好。

 

随着我国国民经济收入不断提高，旅游者的经济能力和旅游的需求也不断提高，休闲度假的市场前景越来越好。

 

随着人们生活质量的提高，人们追求健康和健康投资的意识越来越强，可预见温泉养生、度假休闲的市场前景是无限的。

 

随着我国人口老龄化现象逐年增加，温泉养老事业市场前景越来越好。

 

随着国家“健康中国”发展纲要及相关政策的出台，广大旅游者的成熟，将从初期简单的观光旅游转向休闲度假康养旅游，这是个必然趋势。

 

 

以上五个因素构成了温泉休闲娱乐、温泉度假、温泉养生、温泉养老产业发展的总体背景，它实际上预示着旅游行业发展的前景，这个前景是无限的，这个市场是无穷的。

 

中国的温泉旅游业已进入了第二个发展期，即根据市场的逐步成熟和发展需求，温泉产品发展趋势将要向高端休闲娱乐，养生养老方面换代升级转型，适应广大旅游者不断追求温泉产品个性化、特色化、主题化、规范化、标准化、低炭、微排、综用、环保的需求，真正成为人们健康、科学、时尚的生活方式。

 

温泉文化的复兴和创新发展必然是未来产业发展的主旋律。相信在不久的将来，中国温泉，将以全新的姿态，成为全世界温泉休闲娱乐，度假康养的旅游大国。

 

中国温泉旅游业产品功能、经营模式急需升级换代（转型）,促进行业健康发展

 

珠海御温泉开创了中国温泉旅游的先河，并引领中国温泉旅游产业开发大潮，真是盛市造盛泉，形势大好。

 

综观全国温泉旅游项目有森林温泉、海洋温泉、山地温泉、湿地温泉、动感温泉、乐园温泉、城市温泉等多种多样温泉。投资有多有少、规模有大有小、装修档次有高有低、温泉池造形各有不同、温泉池数量多少不同等表现形式的不同。但纵观全局，这些温泉其产品功能都是相同，即温泉休闲娱乐，以温泉为主，配上客房加餐饮。

 

这一产品功能我认为属于中国温泉旅游第一代产品。主要目标客源是适应和满足上班工作一族的需求。他们紧张的工作一段时间，压力大了、累了、烦了、赶上周末、假日，约上朋友、带上家人找一个世外桃园的项目（场地），去休息、放松、娱乐，达到休闲（充电）的效果。由于产品功能的单一，也导致经营模式（盈利模式）单一，即靠周末节假日为主的接待散客和团队（旅行团、自驾车团、会议团等）结果周末节假日较旺，平日很淡。经营不景气，有的严重亏损。造成投资回报不成比例。这就是中国温泉旅游行业势态现状。

 

看清这个局势，怎么办？我认为中国温泉旅游业急需产品功能、经营模式升级换代（转型）。促进行业健康发展。

 升级。指第一代产品，温泉休闲娱乐功能产品要进一步提升、完善，增加娱乐性。在硬件建设和软件配套以及在服务上更加人性化。充分体现“和善、温馨、舒适、方便、安全”。并保证水质卫生达标。做好废水处理，达到环保和中水利用。进一步扩大和满足以休闲娱乐为需求的客源群体，进一步提高周末节假日的经营效益。

 

在第一代产品升级的基础上创新开发第二代、第三代等产品和开创多元经营、营销模式。满足和扩大更多目标客源市场需求。不断提高企业经营效益，促进行业健康发展。

创新开发“温泉+”，开创中国温泉康养旅游新时代。也是中国温泉旅游业产品功能升级换代新思路。

 

2016年党中央和国务院提出建设“健康中国”的伟大决策，并发出“健康中国2030年发展纲要”。纲要指出，2030年中国人平均年龄达到79岁（2015年中国人平均年龄为76.3）。同时提出一系列医药、医养、养生、养老的政策。

 

另有数据报导，当前有75％的人处于亚健康状态，急需通过养生渠道、手段实现健康长寿。

 

还有数据报导，中国现已步入老龄社会，预计到2020年将有三亿老年人（每４个人中就有一个60岁以上的老年人）。

 

这些数据说明什么？需要什么？

 

说明健康重要！急需养生！！

 

温泉旅游地是休闲、娱乐、度假、养生、康养、医养、养老的最佳资源配置。可以打造最理想的温泉康养旅游的目的地。

 

温泉为主要载体，创新开发“温泉+”，开创中国温泉康养旅游新时代

充分发挥天然瑰宝“温泉”的物理特性，为提高人类健康水平做贡献

为什么说温泉是康养旅游的最佳载体？

 

因为温泉具有天然物理特性，对人体健康有诸多功效：如温泉有热能性。人体离不开温度。温泉对人体直接产生温热作用（加速毛细孔扩张，加快血液循环、吐故纳新、排毒吸养）。

 

温泉有静水压性：人体进入温泉水中将产生静水压和动水压作用：即入浴时周围的水对水面下的人体所施加的压力达0.8—1.2吨。

 

温泉水有浮力性，对人体产生1/10重量的浮力作用。

 

温泉水有动水压性。通过水体的阻力和摩擦作用：对人体可产生动水压作用，浸浴时由于矿泉水的水分子运动以及水中溶解气体的不断逸出，对机体末梢神经不断给以轻度按抚作用。   

 

温泉水有化学性。含有多种人体需求的矿物质和微量元素。矿泉水是一种天然盐类溶液，大部分化学物质处于离子状态，所以容易透过人体皮肤进入机体而发挥预防和治疗作用。

 

温泉有电磁波物理特性。对人体有较好的渗透、激活、促生作用。

 

 除上述物理特性对人体有益作用外还有“转地效应”：温泉地特定的地形、气候和空间构成的“微气候”“接地气”效应：与大自然的全方位亲密接触、释放正电荷、采气、排毒（人水合一、天水合一、人天合一）。

 

社会心理作用：康复景观、能量场、文化的亲和氛围、社会交往与亲密关系。

 

康养旅游的核心是促进人们健康长寿。经研究明确，健康长寿必须保证“六大要素”即：阳光心态、科学饮食、充足睡眠、坚持运动、良好习惯、优美环境。才能达到理想效果。

 

温泉疗法的医疗实践和临床案例表明，温泉疗法不仅对人类的健康能够起到积极的预防作用，而且对治疗疾病和病后康复也具有显著疗效。

 

温泉旅游企业在积极做好第一代产品即“温泉休闲娱乐”产品的基础上深入开发温泉养生项目。如设立养生温泉区，园林景观环境优雅、清静、温馨、艺术、配有养生文化氛围（如养生知识长廊、石刻、雕塑、灯箱等）。建有专业的养生温泉池（如针对各种亚健康症状的加料温泉池、太极温泉池、瑜伽温泉池、排球温泉池、篮球温泉池、竞走温泉池、游泳温泉池等室内、露天、运动温泉池）。并配备专门温泉养生教练，研究和教授温泉养生知识（如泡法、时间、先后程序、安全、注意事项等）保证养生客人充足时间和条件达到养生效果。

 

温泉+心理养生（情志养生），达到心里健康

 

随着社会的高速发展，高效率、快节奏的生活工作方式，加重了人们心理负荷，使人类心身处于高度应激状态。当前发达国家心身疾病的发病率已占到疾病谱的80%，我国大城市中心身疾病的发病率己占约40%。当前医学模式己由生物医学模式转变为生物心理社会医学模式，心理社会因素和情绪紧张刺激对人的精神和躯体健康的影响越来越强烈，国内外与心理、环境心理疾病的发病率已跃居感染性疾病之上。

 

世界卫生组织曾预测提示:21世纪将是心理障碍疾病多发的时期。因各种原因（工作、生意、仕途、生活、爱情、婚姻、家庭等）导制部分人产生心理障碍（消极、郁闷、抑郁、极端、仇恨、失眠、失常等）。在科学温泉养生的同时，配备专业的心理保健咨询师和发泄设施（如谈、哭、笑、打、骂、摔等）。给予言语开导，引导、指导、输导、辅导。调和情志，清净养神。气功疗法，培养“阳光心态”和积极、客观、乐观、正能量的思维，达到心理健康的效果。

 

温泉+科学饮食养生（食疗养生），达到喝出健康，吃出健康

 

在科学温泉养生的同时，做好科学饮食养生。民以食为天，食以营养为先。为避免病从口入，要配置“养生餐厅”，配备专业营养师和厨师，针对养生客人亚健康类型和需求，吃喝什么？怎么吃喝？吃喝多少？从食品原料配备上、亨饪技术上进行科学调理。力争在有效时间内达到对相关症状的预防和有效控制。

 

温泉+睡眠养生。达到睡出健康

 

人生有三分之一的时间在睡眠中度过。充足睡眠是健康长寿的重要要素。在科学温泉养生的同时，配置（建设）有利睡眠的客房（如通风良好，空气新鲜，面积、高度、空间、照明适度，温度、湿度适中，无噪音、无污染、无干扰等）。配备有利睡眠的床具、卧具（被褥、枕头）等。指导客人科学睡眠注意事项、时间等提高睡眠质量，保障充足睡眠。

 

温泉+运动养生（体疗养生）

 

生命就是运动。世界是物质的，物质是运动的，运动是永恒的，运动是有规律的，规律是可以认识的，运动就是生命。生命在于运动。这是健康长寿的硬道理。在科学温泉养生的同时，配合适当的运动，才能达到健康长寿的效果。配置（建设）有效的运动项目（场地）。如：运动广场（做健身操、广场舞、太极拳等），室内外温泉游泳池，瑜伽馆，有氧健身房（配有健身器材：如跑步机等），健康绿道等。配有运动养生师，有计划、有针对性组织、指导客人科学运动养生。

 

温泉+良好习惯养生（即良好生活方式养生）

 

习惯决定人生，性格决定命运！世界卫生组织专家讲：影响健康最大因素就是不良生活方式（生活习惯），占疾病和短寿的比例为60％。良好习惯是健康长寿的保障包括良好起居生活习惯；良好卫生习惯；良好用餐习惯；良好睡眠习惯，坚持适量运动习惯；不吸烟、不酗酒习惯；不偷、不色、不赌、不毒；文明礼貌习惯；扶老爱幼助人为乐道德风尚；良好性格修养等。好习惯是健康长寿的银行，在科学温泉养生的同时，制定及实施良好生活方式的制度。组织养生客人学习良好生活方式的知识，养成良好生活习惯，为健康长寿储蓄能量（资本）。

 

温泉+优美环境养生

 

环境是健康长寿的依存条件，直接影响健康因素。环境主要包括自然环境；生活环境；空气环境；阳光环境；水质环境；音波环境、磁场环境；政治环境；工作环境；人际关系、家庭环境等。人是大自然的产物，必须努力适应赖以生存的自然环境才能生存和健康。坚持适应四时节令养生，顺其自然一顺百顺。我国大多数温泉地处以世外桃源，依山傍水，自然环境较好，基本上具备优美的环境条件。应积极利用自身优势，大力开发温泉+康养旅游市场。做到名利双收。

 

温泉+中医、中药养生

 

养生是中国博大精深中医药文化的核心。《中医治未病》核心就是养生。温泉养生+中医药养生是强强联合，优势互补，在科学温泉养生的同时，只有紧密结合中医、中药，齐头并进才能取得明显效果。温泉公司与当地中医院校挂钩（联手）。温泉地配有“国医大师坐堂”，为养生客人把脉定向，指导养生客人泡什么温泉，加什么中草药，科学调理，实现养程效果。

 

温泉+道家文化养生

 

道家养生文化历史悠久效果显著。道家养生是指的使用道家的一些功法、呼吸方式和术数等养生方式来达到的养生效果,道家思想的核心是“道”。有条件的温泉地设立“道教养生馆”研究和利用道教养生十大类，在科学温泉养生的同时，开展力所能及的活动，如“辟谷”排毒等功法达到养程效果。

 

温泉+佛家文化养生

 

佛家养生文化历史优悠久效果显著。佛家养生是指的使用佛家的一些理念，　提倡佛教养生之道——“三勤”，即脑勤、手勤、脚勤;“三静”，即静心、静气、静行;“三淡”，即看淡权力、看淡金钱、看淡年龄;“三乐”，即助人为乐、知足常乐、自得其乐。其中不仅内含养生要道，更富有佛教慈悲济世的真理，堪称最佳的养生之法，值得我们借鉴。有条件的温泉地设立“佛教养生馆”研究和利用道教养生秘笈和100条精典。在科学温泉养生的同时，开展力所能及的活动，如“打坐”禅修等养心修性，达到养程效果。

 

温泉+音乐养生 

 

音乐养生是运用音乐来调剂人们的精神生活，改善人们的精神状态，从而起到预防、治疗某些心理疾病的作用。音乐养生是利用音乐的养生功效、五音治病、音乐疗法、音乐美容以及五音、五行、五脏的关系，告诉我们身体哪个部位不舒服，应该听什么样的音乐。运用音乐来调剂人们的精神生活，改善人们的精神状态，从而起到预防、治疗某些心理疾病的作用。音乐可以深入人心，在中医心理学中，音乐可以感染、调理情绪，进而影响身体。在聆听中让曲调、情志、脏器共鸣互动，达到动荡血脉、通畅精神和心脉的作用。生理学上，当音乐振动与人体内的生理振动(心率、心律、呼吸、血压、脉搏等)相吻合时，就会产生生理共振、共鸣。这就是“五音疗疾”的身心基础。温泉地在科学温泉养生的同时，开设音乐养生项目。设置音乐厅、音乐床、音乐沙发等对养生客人提供音乐养生服务，达到养程效果。

 

温泉+文化养生

 

所谓养生文化，是人类在追求健康长寿的实践中，经过漫长的历史演变，从自然界和自己的体验中，总结出的养生经验、养生理论、养生方法和养生理念，世代传承，并不断充实、提高与完善，形成了一种独特的文化现象，我们称之为养生文化。所谓文化养生，就是通过文化理念、文化修养和养生理论的传播、教育，增强人们的养生意识、养生共识、养生知识，达到精神调养、自然法则调理、保养生命、延年益寿目的的文化活动。在科学温泉养生的同时，温泉地开办养生文化长廊、在项目地各部门及路边、灯箱、雕塑、石刻、标牌等展示养生文化知识，编撰印发养生书刊（小册子、动画、卡片）、开展“健康之路养生大讲堂”，造成浓厚的养生文化知识氛围。引导广大养生客人有良好的学习习惯，读书破万卷。培养养生者兴趣爱好，良好精神寄托，达到养程效果。

 

温泉+养老（含温泉+养老地产）

 

中国已迈入老龄化社会。截至2016年，中国60岁以上人口近达3亿，超过英、法、德三国人口之和。据预测，到2030年，中国老龄人口将增至4.18亿，意味着每4个中国人中就有一位老年人。党中央、国务院建设“健康中国”2030年发展刚要目标，中国2030年全国人口平均年龄要达79岁。８０岁以上的高龄老人将超过１亿。中央特别重视养老事业，将推行系列措施和政策，以家居养老为基础，以社区养老为中心，结合机构养老的发展模式，做好养老工作。  

 

温泉旅游地是生态养老，智慧健康养老，旅游养老，度假养老，文化养老，候鸟式养老，环境养老、运动养老、幸福生活养老等最佳资源和场所。温泉企业在科学温泉养生的同时，应积极打造康养旅游示范基地（国家有优惠政策）。建设老年地产，老年公寓。温泉+房地产。“优势互补，强强联合，互利双赢”（温泉康养是房地产的卖点。房地产业主是温泉的稳定客源）。充分利用温泉旅游企业原有环境、温泉、客房、餐饮、娱乐等设施，开展智慧健康养老服务。有条件的企业与政府、社会养老机构联合开办“老年大学”，开设琴棋书画、吹拉弹唱、摄影、演出等养生养老文化活动。在经营上实行南方温泉和北方温泉联营，大力开展候鸟式养老，抱团式养老、自理式养老、护理式养老等分时旅游度假养老。可发布广告：“让父母开心，儿女放心！孝敬爸妈，请带到温泉康养家”。

 

温泉+娱乐养生

 

所谓娱乐养生，是指通过轻松愉快、活泼多种的活动，在好的生活气氛和高雅的情趣之中，使人们舒畅情志、怡养心神，增加智慧、动筋骨、活气血、锻炼身体，增强体质，寓养生于娱乐之中，从而达到养神健形，益寿延年的目的，这种养生方法，称之为娱乐养生。

 

用于养生的各种娱乐活动，其内容健康，情趣高雅，生动活泼。在轻松愉快的环境和气氛中，给人以美的享受。情志畅达，赏心悦目，则百脉疏通，气血调和；情趣高雅则可益智养心，故具有怡养神情之作用。

 

温泉经营者在科学温泉养生的同时应有计划、有组织、有针对性的安排养生客人唱歌、跳舞、棋牌、游戏等娱乐活动。达到养程效果。

 

温泉+量子科技养生

 

引用最新量子科技。通过量子的微粒子特性和高频能量波特性，放射到温泉水中，当人体在温泉池时，量子将快速穿透并自由进出人体细胞，激发人体自愈功能，温和修复细胞，加速细胞分裂速度和代谢，达到预防治疗，健身养生效果。

 

创新开拓卓越的经营模式，实现企业名利双收目标

 

温泉旅游产品功能随着市场需求有了创新拓展，温泉企业在经营模式上要及时创新改革。做好目标市场、客源等定位。在原有成功经营模式基础上，加大市场促销力度（含广告宣传）。做到“好产品+好营销才能有好效益”。如做好“养程经营模式”、“自由度假经营模式”、“分时度假经营模式”、“自驾游经营模式”、“异地联盟客源共享双赢的经营模式”、“与中医院校联合经营模式”、“候鸟式养生养老经营模式”、“老年公寓经营模式”、“敬老院经营模式”、“社区养生养老经营模式”、“自助式养老经营模式”、护理式养老经营模式等多元多轨经营模式。大力实施温泉+互联网（电子商务）。造成一年四季、周末节假日和平日均衡标载运行。实现温泉旅游没淡季、没有平日的良好势态。造福社会，企业和消费者共赢。实现中国温泉康养旅游新时代早日到来。

 

祝中国温泉旅游产业健康发展！

祝中国温泉旅游企业兴旺昌盛！

祝中国温泉旅游从业人员事业大成！

祝中国温泉旅游从业人员幸福安康！

文--朱跃东

 2017年2月18日于深圳

（仅供同行朋友参考，欢迎批评指正）

 

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